Politica de Livrare

Ultima actualizare: 22.09.2024

La SC Aquafeed Distribution SRL, ne angajăm să vă oferim produse de calitate și o experiență de livrare eficientă. Această politică explică termenele și condițiile legate de livrarea produselor achiziționate din magazinul nostru online.

1. Disponibilitatea produselor

1.1. Lipsa garanției pentru stocuri

Chiar dacă produsele apar ca „în stoc” pe website-ul nostru, SC Aquafeed Distribution SRL nu garantează disponibilitatea imediată a stocului. În anumite cazuri, pot apărea discrepanțe între inventarul afișat online și stocul real. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a vă informa cât mai curând posibil și pentru a oferi o soluție.

1.2. Timpul de refacere a stocului

În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc, ne angajăm să reumplem stocul în termen de 30 zile. Dacă nu putem reumple stocul într-un timp rezonabil, vă vom oferi posibilitatea de a anula comanda sau de a opta pentru un produs alternativ.

2. Metode de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

• Livrare standard: 7 zile lucrătoare.

Vom confirma metodele disponibile și costurile de livrare la finalizarea comenzii, în funcție de locația dvs.

3. Zone de livrare

Expediem produsele noastre către adrese din [România / UE / internațional, în funcție de magazinul dvs.]. Dacă nu suntem în măsură să livrăm în zona dvs., veți fi informat înainte de finalizarea comenzii.

3.1. Livrări interne (România)

Livrarea produselor către orice locație din România durează, în general, între 3 – 7 zile lucrătoare. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația exactă și de metoda de livrare selectată.

3.2. Livrări internaționale

Oferim livrări internaționale către anumite țări. Timpul de livrare și costurile vor varia în funcție de locația dvs. și de metoda de livrare aleasă. Livrările internaționale pot fi supuse taxelor vamale și impozitelor, care vor fi responsabilitatea clientului.

4. Timp de procesare

Toate comenzile sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii și confirmarea plății. Comenzile nu sunt procesate sau expediate în weekend sau sărbători legale. Dacă există întârzieri semnificative în expedierea comenzii dvs., vă vom anunța prin email sau telefon.

5. Costuri de livrare

Costul de livrare va fi calculat și afișat la finalizarea comenzii, pe baza metodei de livrare alese și a destinației. Taxele de expediere includ manipularea și ambalarea produselor, precum și costurile de expediere.

5.1. Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc suma de 1000 RON, în România.

6. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un email cu numărul de urmărire al coletului și instrucțiuni despre cum puteți verifica statusul livrării.

7. Întârzieri în livrare

În cazuri rare, pot exista întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte circumstanțe neprevăzute. Nu suntem responsabili pentru întârzieri care sunt în afara controlului nostru, dar vă vom ține la curent în cazul în care apar întârzieri semnificative.

8. Daune în timpul transportului

Dacă produsul dvs. a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați la comenzi@aquafeed-biomar.ro în termen de 2 zile de la primirea coletului și să furnizați imagini ale daunelor. Vom colabora cu dvs. pentru a rezolva problema și, dacă este necesar, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.

9. Livrări nereușite

9.1. Adresă de livrare incorectă

Este responsabilitatea dvs. să furnizați o adresă de livrare corectă și completă. Dacă o livrare nu poate fi finalizată din cauza unei adrese incorecte, ne rezervăm dreptul de a percepe costuri suplimentare pentru re-expedierea coletului.

9.2. Livrări returnate

Dacă coletul este returnat din cauza unei nereușite de livrare (de exemplu, destinatarul nu este disponibil pentru a prelua coletul), vă vom contacta pentru a aranja o nouă expediere. Costurile de re-expediere vor fi suportate de client.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de Politica noastră de Livrare, ne puteți contacta la:

SC Aquafeed Distribution SRL
comenzi@aquafeed-biomar.ro
0736800020
Recea 305, Brasov, Romania