Politica de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 22.09.2024

La SC Aquafeed Distribution SRL, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărare satisfăcătoare. Dacă sunteți nemulțumit de achiziția dvs., avem o politică de returnare și rambursare clară pentru a ne asigura că ne conformăm așteptărilor dvs.

1. Politica de returnare

1.1. Perioada de returnare

Puteți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. După expirarea acestei perioade, nu putem accepta returnări sau oferi rambursări.

1.2. Condiții de returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie:

• În aceeași stare în care l-ați primit (nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original)
• Însoțit de dovada achiziției (factură sau chitanță)

1.3. Produse neeligibile pentru returnare

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Produse personalizate sau făcute la comandă
• Articole cu reduceri finale sau vânzări lichidate

2. Procesul de returnare

2.1. Cum să inițiați o returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la comenzi@aquafeed-biomar.ro sau la 0736800020. Odată ce returnarea este aprobată, vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului înapoi la noi.

2.2. Costurile de returnare

Ne vom ocupa de costurile de returnare a produselor eligibile, asigurându-ne că nu suportați niciun cost suplimentar.

3. Rambursări

3.1. Rambursări aprobate

După ce returnarea este primită și inspectată, vă vom notifica prin email despre starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 7 zile lucrătoare.

3.2. Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea după 7 zile de la aprobarea acesteia:

1. Verificați contul bancar din nou.
2. Contactați compania emisă a cardului dvs. de credit, deoarece poate dura un timp până la publicarea rambursării oficiale.
3. Contactați banca dvs. Rambursările pot dura un anumit timp înainte de a fi publicate.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la comenzi@aquafeed-biomar.ro.

4. Schimburi

4.1. Eligibilitate pentru schimburi

Schimbăm produsele doar dacă acestea sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un produs cu același articol, vă rugăm să ne contactați la comenzi@aquafeed-biomar.ro pentru a primi instrucțiuni privind returnarea și schimbul.

5. Anulări

5.1. Anularea unei comenzi

Comenzile pot fi anulate doar înainte de a fi procesate și expediate. Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la comenzi@aquafeed-biomar.ro. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai poate fi anulată și trebuie să urmați procesul de returnare descris mai sus.

6. Produse defecte sau deteriorate

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la comenzi@aquafeed-biomar.ro și să furnizați detalii și imagini ale problemei. Vom aranja returnarea produsului și, dacă este cazul, vom trimite un produs de schimb fără costuri suplimentare.

7. Contact

Dacă aveți întrebări suplimentare despre Politica noastră de Returnare și Rambursare, vă rugăm să ne contactați la:

SC Aquafeed Distribution SRL
comenzi@aquafeed-biomar.ro
0736800020
Recea 305, Brasov, Romania